Você recebe um e-mail e, com o painel aberto em qualquer tela, um aviso com som. O pedido aparece na aba "🔔 Aceitar" de Ver Pedidos e já chega pago. Você tem 3 horas para tocar em "✓ Aceitar e preparar"; sem resposta, o pedido é cancelado e o valor volta para o dentista.

Marque como "Exige CRO" os produtos que só podem ser vendidos a dentistas (no painel, na lista de produtos). Pedidos com esses itens chegam pagos na aba "Aprovar CRO" de Ver Pedidos, com o nome, o CRO e a cidade do dentista. Aprovou, o pedido segue para a entrega. Negou, ou não respondeu em 24 horas, o pedido é cancelado e o valor é estornado ao dentista automaticamente.

O pagamento é feito pela nossa plataforma de pagamentos, que repassa automaticamente para a conta de recebimento da sua dental o valor da venda, já descontada a comissão combinada na sua proposta.

Depois de aceitar, o pedido fica "Em preparação". Quando o entregador sair, toque em "🛵 Saiu para entrega" e, ao entregar, em "Marcar como entregue". O dentista também pode confirmar o recebimento; se ninguém confirmar, o pedido fecha como entregue sozinho 3 horas depois.

Em Ver Pedidos, toque em "Recusar e estornar" (antes de aceitar) ou "Cancelar e estornar" (já em preparação) e informe o motivo, como falta de estoque. O valor volta automaticamente para o dentista pelo mesmo meio de pagamento, o estoque é devolvido e ele recebe um e-mail avisando. Se o estorno não puder ser feito na hora, o pedido não é cancelado e o app pede para tentar de novo.

No painel, use "Importar Catálogo (CSV/Excel)" para subir vários produtos de uma vez, ou ajuste preço, estoque e foto direto na lista. Se a planilha der erro, mande ela por e-mail que a equipe ajuda.

Na lista de produtos do painel, toque em "+ Promoção" e informe o preço promocional. Os dentistas recebem um e-mail avisando da promoção.

No painel, toque na engrenagem (⚙️ Configurações).

Mande um e-mail explicando o que precisa. A equipe comercial responde por lá.