Ajuda para dentistas

Alguns produtos só podem ser vendidos para cirurgiões-dentistas. Nesses pedidos, a dental confere o CRO que você informou no cadastro antes de enviar. Se ela não aprovar em até 24 horas, o pedido é cancelado e o valor volta para você automaticamente, pelo mesmo meio de pagamento.

Pix ou cartão de crédito. No Pix, o app mostra o QR Code e o código para copiar; no cartão, os dados são digitados no ambiente seguro da nossa plataforma de pagamentos, nunca no Dental Já.

A tela de pagamento atualiza sozinha assim que o pagamento cai, o que normalmente leva poucos segundos. Às vezes pode levar alguns minutos. Se passar disso, mande um e-mail com o número do pedido (ele aparece em Meus pedidos, como #ab12cd34).

Sim. Na tela de pagamento o app mostra o nome do responsável pelos pagamentos do Dental Já, que é o nome que o seu banco exibe. O valor é repassado à dental do seu pedido.

Em Meus pedidos você vê o andamento: Pago, Em preparação (a dental aceitou), A caminho e Entregue. Quando receber, toque em "Recebi meu pedido" e, se quiser, avalie a dental. Se você não confirmar, o pedido é marcado como entregue sozinho 3 horas depois de sair para entrega.

Enquanto o pedido não foi pago, ou nos 3 primeiros minutos depois do pagamento (enquanto a dental ainda não aceitou), use "Cancelar pedido" em Meus pedidos; se já tinha pago, o valor é estornado automaticamente. Se a dental não aceitar o pedido em 3 horas, ele é cancelado e estornado sozinho. Depois disso, ou se veio algo errado, mande um e-mail com o número do pedido: a equipe fala com a dental e combina a solução com você.

Use o link "Não quero mais receber promoções e lembretes" no fim de qualquer e-mail de promoção. Os e-mails sobre seus pedidos continuam chegando.

Mande um e-mail a partir do endereço da sua conta dizendo o que precisa. Respondemos em até 15 dias, como prevê a LGPD. Veja também a nossa Política de Privacidade, no fim desta página.